KURZ: & JEDNÁM KLIENTE TELEFON # ŠKOLENÍ, KURZ, REKVALIFIKACE

Další podobné školení nebo kurzy

• CENOVĚ ZVÝHODNĚNÝ BALÍČEK: Kultura řeči a umění jednat s lidmi Podmaňte si jednu z nejstarších jazykových disciplín, která vznikla již ve starověku!
• Umění jednat s lidmi V kurzu se naučíte, jak efektivně komunikovat s různými typy lidí
• Vedení rozhovoru s dětským klientem Cílem semináře je seznámit posluchače s tím, jak efektivně vést rozhovor s dětským klientem
• Telefonická komunikace při prodeji Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem [asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd
• Profesionální telefonická komunikace Telefonický prodej - základy doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším
• Komunikace po telefonu I. Cílová skupina Cílem školení je celkové zkvalitnění úrovně komunikace a zefektivnění telefonických hovorů
• Profesionální telefonická komunikace Telefonickou komunikaci doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším
• Umění ptát se při rozhovoru s klientem Ptáte se jak vést rozhovor, aby měl smysl a rozvíjel spolupráci s klienty?
• Profesionální telefonní komunikace Obsah Motivace pro profesionální službu po telefonu Proč poskytovat osobní službu?
• Vymáhání pohledávek po telefonu Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích
• Úvod do zdravotního postižení klientů v sociálních službách Zdravotně postižený člověk… O koho vlastně jde? Jaká omezení brání lidem s vrozeným či získaným postižením žít život bez bariér?Zažijte si na vlastní kůži, jaké omezení skýtá zrakové, sluchové nebo tělesné postižení. Budete si moci skutečně vyzkouše
• Práce s motivací klienta v sociálních službách Nevíte jak z klientů „dostat“ , co vlastně chtějí?
• Jak se zachovat při zraňující komunikaci s klientem ANOTACE KURZU I při komunikaci hrozí zranění! Co s tím? Mrzí nás hrubá slova, bolí nás kritické výpady, ohrožují hraniční ataky citlivých míst? Stydíme se, bojíme se, přepadá nás smutek . Sociální práce je často pohybem nehostinnou krajinou, džunglí
• Klient v hmotné nouzi - krok za krokem k řešení Kurz je zaměřen na získání praktických dovedností v oblasti sociálně-právního poradenství
• Využití na řešení orientovaného přístupu v přímé práci s klienty Třídenní kurz, akreditovaný MPSV, je určen pro pracovníky pomáhajících profesí pro přímou práci s klienty
• Asertivní jednání Jste někdy okolím nuceni jednat jinak, než byste sami chtěli?
• Akviziční prodej po telefonu Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl telefonování proto, abyste obchodní
• Písemná, telefonická a ústní komunikace Kurz je určen administrativním pracovníkům (sekretářkám, asistentkám či recepčním) nebo zájemcům o tuto práci, kteří si chtějí zlepšit své znalosti a dovednosti podle nejnovějších norem
• Obchodní komunikace s klienty a partnery v angličtině/ Emaily, telefonování a dopisy v AJ Naučte se lépe a profesionálně komunikovat s partnery v angličtině, přestaňte chybovat!
• JAK NÁS OVLIVŇUJÍ STEREOTYPY - STEREOTYPNÍ CHOVÁNÍ KE KLIENTŮM SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Klienti sociálních služeb mají stejné potřeby jako my, chodí nakupovat, na poštu, k lékaři
• Stereotypy, jak je rozpoznat a využít při práci s klienty i v rámci týmu Introverti jsou asociální! Věc dělaná na poslední chvíli bude odfláknutá! A kdo to vidí jinak než já, vidí to blbě!“ Spousta z nás někdy uvěřila podobným nepravdám, protože je přirozené, že si svět zjednodušujeme, abychom se v něm vyznali. Zároveň je
• Kazuistický seminář: řešení obtížných situací při spolupráci s klientem Dostáváte se s klienty do konfliktních situací, protože každý chcete něco jiného?
• Jednání se zákazníkem v obtížných situacích Obsah Typy obtížných situací Identifikace konkrétních obtížných situací z praxe účastníků Nástroje efektivního řešení obtížných situací Rozdělení situací do kategorií dle nástrojů jejich řešení Postup při zvládání obtížných si
• Typologie klienta Obsah Nejznámější typologie používané v obchodě a v komunikaci s klienty Antická typologie podle Galéna – sangvinik, melancholik, flegmatik, cholerik Typologie podle E
• Asertivita, jako strategie jednání Školení Asertivita je schopnost prosadit vlastní názor, stanovisko nebo zájem